よくあるご質問

サイトの利用を開始したい

• 弊社営業担当者へご連絡ください。
  利用開始申請書等必要書類を案内させていただきます。
  

利用に必要な情報はなんですか？

• 当サイトへログインいただくには、企業コードおよびパスワードが必要です。
  企業コードおよびパスワードに関しては、貴社ご担当者様へご確認ください。
  

利用登録に必要な情報はなんですか？

• 当サイトの利用には会員登録が必要です。
  企業コードおよびパスワードにてログイン後、会員登録画面にて必要事項をご入力ください。
  メールアドレスが会員IDとなります。
  

企業ID・パスワードを忘れてしまったのですが、どうしたらいいですか？

• 貴社ご担当者様へご確認ください。
  

会員ID・パスワードを忘れてしまったのですが、どうしたらいいですか？

• 会員IDはご登録時入力いただいたメールアドレスです。
  パスワードについてはショップ事務局へお問合せください。
  お問合わせフォームはショップ右上のメニュー画面よりご利用いただけます。
  

企業ID・パスワードは毎回インプットが必要ですか？

• 初回のみで結構です。
  会員登録完了後は、会員ログイン画面からのログインが可能です。
  会員ログイン画面をお気に入り登録いただき、ご利用ください。
  

年会費や登録料はかかりますか？

• 年会費・登録料はいただいておりません。
  

会員登録に審査はありますか？

• 審査はございません。
  企業IDをお持ちの企業従業員様であれば会員登録いただけます。
  

複数の担当者で使用することは可能でしょうか？

• ご利用人数の制限は設けておりません。
  ご利用ご希望の方ごとに会員登録をしていただければ利用いただけます。
  

WEBに登録、発注する特典はありますか？

• 特典①1お届先へのご注文金額10,000円以上（税込）で送料無料とさせていただきます。
  特典②24時間365日、お客様のご都合に合わせてご利用いただけます。
  

スマートフォンでも注文できますか？

• スマートフォン対応はしておりません。パソコンをご利用ください。
  

会員情報の変更はできますか？

• ページ右上のメニューより会員情報変更ページにてご自身で変更をお願いいたします。
  メールアドレスを会員IDとさせていただいておりますので、メールアドレスの変更はできません。
  

メールアドレスの変更をしたいのですが

• メールアドレスを会員IDとさせていただいておりますので、メールアドレスの変更はできません。
  新規会員登録をお願いいたします。
  ※旧会員登録については退会申請をお願いいたします。
  

退会はできますか？

• 可能です。お問合せフォームにてご連絡ください。
  お問合わせフォームはショップ右上のメニュー画面よりご利用いただけます。
  

個人での購入はできますか？

• 当サイトは、法人企業様向けの請求書決済サイトです。
  個人様向けには、クレジットカードもしくは代金引換払いをご利用いただけるサイトもございます。
  担当営業までお問合せください。
  

注文した商品の変更はできますか？

• ご注文完了後の変更は承っておりません。
  

注文した商品のお届け先の変更はできますか？

• ご注文完了後の変更は承っておりません。
  

注文した商品のキャンセルはできますか？

• ご注文完了後のキャンセルは承っておりません。
  

返品はできますか？

• お客様のご都合による商品の返品は、原則としてお受けしておりません。
  お届けした商品が破損していた場合、また異なる商品が届いた場合は返品、交換の手配をさせていただきます。
  お手数ですが、お問い合わせフォームにてご連絡ください。
  商品お届けの際にお気づきの場合は、配送業者にお伝えください。商品を持ち帰り、交換の手配をさせていただきます。
  

注文確認や配送完了の案内メールはありますか？

• ご注文完了後、ご登録いただきましたメールアドレス宛にご注文完了のお知らせを送信いたします。
  また商品発送のお知らせも、商品発送後にメールにて発信いたします。商品発送のお知らせに関しましては、弊社システムの都合上、発送翌日以降の発信になります。ご容赦ください。
  

複数の届け先へのお届けを一括で注文することはできますか？

• 一括アップロード機能がございます。
  ご注文画面の下段より、アップロード専用ファイルをダウンロードし、必要事項をご入力の上サイトへアップロードください。
  ※詳細は「手順はこちら」参照
  

以前の注文のリピート機能はありますか？

• ご依頼主・お届け先ともに履歴呼び出し機能がございます。ご注文時、そちらからご希望の情報を選択ください。
  

以前注文時の届け先を一部変更して使うことはできますか？

• ご依頼主・お届け先ともに履歴呼び出し機能がございます。
  ご注文時、該当の情報を選択したのち、表示された情報を直接変更ください。
  

注文の履歴を確認したい

• 履歴確認機能はございません。ご依頼主・お届け先ともに履歴呼び出し機能はございます。
  

名前を入力する欄がありません。どこに入れればいいですか？

• お名前（会社名・部署名等）欄に入力ください。住所欄を利用し、住所の後に入力いただくことも可能です。
  

請求書は発行されますか？

• 貴社・当社間の契約に基づき毎月末ごとに請求を締め、翌第2営業日に請求書を作成いたします。
  請求書はサイトにてご自身でダウンロードください。
  ※郵送はいたしません。
  

領収証の発行はできますか？

• 可能です。お問合せフォームにてご連絡ください。ご入金確認後、領収証を発行・郵送させて頂きます。
  お問合わせフォームはショップ右上のメニュー画面よりご利用いただけます。
  

締め日より前に請求書を発行することはできますか？

• 各企業様の管理者の方のみ可能です。
  サイトの期日前発行画面より、ご利用ください。請求書はサイトにてご自身でダウンロードください。
  ※郵送はいたしません。
  

複数のメンバー、グループ会社の購入をまとめて請求してもらうことは可能ですか？

• 可能です。ご購入の際に、請求先としておまとめコードを入力ください。
  おまとめコードは、お問い合わせフォームより申請いただければ、事前に発行いたします。
  

請求書払い以外の決済方法はありますか？

• 請求書払いのみです。
  クレジットカードもしくは代金引換払いをご利用いただけるサイトもございます。
  担当営業までお問合せください。
  

支払状況の確認はできますか

• お問合せフォームにてご連絡ください。
  お問合わせフォームはサイト右上のメニュー画面よりご利用いただけます。
  

複数回注文しましたが、それぞれ送料がかかりますか？

• １お届先ごとに、送料800円（税抜）を頂戴しております。
  

商品の配達日を指定することはできますか？

• 配達日の指定は承っておりません。ご注文後、1週間～10日程度でご指定場所へ商品をお届けいたします。
  

商品の配達時間を指定できますか？

• 配達時間の指定は承っておりません。
  

配送業者の指定はできますか？

• 配送業者の指定は承っておりません。原則、佐川急便にてお届けいたします。
  

注文した商品はいつ届きますか？

• ご注文後、1週間～10日程度でご指定場所へ商品をお届けいたします。
  一部キャンペーン商品、発売日の設定された新商品は除きます。
  また、商品の在庫状況等により前後する場合がございますので予めご了承ください。
  ※離島へのお届け、また年末年始・ゴールデンウィーク期間中のご注文は別途スケジュールとなります。
  

営業時間を教えてください

• ご注文は24時間、365日承っております。
  お問合せ事務局の営業時間は、土日祝日および弊社休業日を除き、平日の9時～17時とさせていただきます。
  

海外への配送はできますか？

• 配送先は日本国内のみとさせていただきます。
  

sunsunclub-bizとは何ですか？

• 当サイトの呼称です。
  

購入実績を確認することはできますか。

• 各企業様の管理者の方のみ可能です。
  サイトのレポート機能画面より、ご利用ください。
  

包装、熨斗等の梱包サービスはありますか？

• 熨斗・包装・手紙封入等の対応はお受けしておりません。
  

メルマガ等、ショップ情報の発信はありますか？

• 現在のところ実施しておりません。
  

ポイントシステムはありますか？

• 現在のところ実施しておりません。